Nous avons loué des skis cette semaine, pour le matériel et le technicien qui a préparé rien à dire.
Cependant, nous avons acheté des gants pour enfant. La taille ne convenant pas nous demandons remboursement : ce magasin refuse sous prétexte que c'est genant pour la caisse, que ça a toujours été comme ça chez eux... Sur un ton hautain et particulièrement désagréable ... Nous ne reviendrons pas chez vous, cela est évident. Mais sachez qu'on ne peut pas avoir ce type de comportement aujourd'hui avec ses clients, n'oubliez pas comment fonctionne le monde commercial...