SKISET - HENRI SPORTS 2 Les Bergers Service de location de ski

Magasin malhonnête, le personnel avait une mauvaise attitude, ils nous entendaient clairement poser des questions mais faisaient semblant de ne pas entendre ou parlaient délibérément à d'autres personnes jusqu'à ce que nous demandions à une autre personne. Nous avons demandé le prix avant de louer. Lorsque nous avons payé, nous avons constaté que le prix de chacun était différent. Après avoir demandé, on nous a dit que le prix serait différent car la marque de la version était différente. Nous étions débutants et nous n'avons pas demandé pour la marque. Nous avons juste demandé une carte standard. Le résultat a été différent. La carte n'est pas remplacée, seul le prix est modifié, il n'y a donc pas de différence de prix. Une paire de chaussures était complètement mouillée à l’intérieur !

Equipe au top, avec le sourire tellement rare a l alpes. Matériel nickel !

Magasin très accueillant. Reçu par Bertrand qui a été patient et de bon conseils. J ai passé une très bonne journée grâce au conseil en materiel. Merci.

Vivement conseillé ! Ils nous ont dépannés en nous louant une paire de chaussures de ski spéciales pour que Philippe handicapé puisse skier ! Un magasin et une équipe formidables !

Le personnel était très sympathique et serviable lorsque j'ai eu une crise avec mes skis, très reconnaissant pour leur aide ! Je le recommande si vous séjournez aux Bergers

Jamais déçu par Skiset! Cette année nous avons été très bien accueilli. Et mention honorable pour Clément qui nous a très bien conseillés sur les masques. Toujours un plaisir de venir. À l’année prochaine !

Très bon accueil, pendant que mes amies louaient leur matériel de ski, un vendeur n’a pas hésité à me conseiller et rendre service quant à mes fixations et chaussures de ski. Merci beaucoup !!

J'ai loué du matériel pour mon fils et moi,nous avons eu un super acceuil de la part de toute l'équipe,très sympathique et très souriante. Bertrand a su nous proposer du matériel qui correspondait totalement à notre niveau. En plus il y un système de gardiennage je trouve ça très très pratique. Merci à tous

Une équipe au top de A à Z! Je recommande à 1000% Merci à Arnaud, Basile et Dorian pour leur accueil chaleureux !

Très pratique aux pieds des pistes. Gardiennage, conseils accueil chaleureux, et très bon prix. Quoi demander de plus!?

Merci à Arnaud, Basile et Dorian pour leur professionnalisme, leurs conseils avérés pour un très bon skieur comme moi. Malgré leurs niveau légèrement inférieur au mien ils ont su me conseiller et m’orienter à merveille, je recommande fortement !!!

Accueil chaleureux d Arnaud Basil et Dorian, très bon conseils. Le gardiennage est top aux pieds des pistes. Je recommande !

Clément et Alex au top, très serviable je recommande 👌

Comme beaucoup, déçu par le comportement non commerçant du personnel (mauvais accueil, paiement à l'avance, pas d'avoir suite à restitution anticipé) À ne pas recommander ! Décembre 2023

super équipe très, sympa et accueillant merci à quentin pour sa, compréhension et à toute l'équipe en plus super matos

Nous avons loué des skis et chaussures pour quelques jours et le matériel était vraiment très correct et bien réglé. Les skis étaient également comme on nous l'avait décrit. Le personnel est compétent et souriant. Et cerise sur le gâteau, à cause de notre organisation, nous avons oublié en partant nos chaussures de ville et la gérante du magasin nous a immédiatement proposé de nous les renvoyer par colis sans frais supplémentaire à l'exception des frais d'envoi. Merci pour ça et bravo à l'équipe pour le service.

Étant un grand habitué et propriétaire d’un logement dans cette station, j’ai eu la surprise non positive d’oublier mon pantalon de ski, voulant faire vivre le commerce local je me suis rendu dans ce Skiset qui dégagé une odeur de pied (certes nous somme dans une station mais cela était quasi insupportable). Françoise qui s’est occupé de nous, sans formule de politesse et âme commerçante, je lui ai demandé un pantalon milieu de gamme , elle m’a de suite orienté vers le plus haut de gamme en me discriminant pour la taille choisi ! Je n’ai guère apprécié l’expérience client de cette boutique. Avec un pantalon à 320€ on ne m’a même pas proposé un sac plastique pour me transporter. Je ne recommande pas.

Au top pour la location vtt. Équipe sympa, réactive et très arrangeante. Je recommande.

Très bon accueil, le personnel est sympathique et éfficace

Très bon Acceuil Tanguy super professionnel et donne de très bon conseil !! Je recommande 👍👍

Mauvais matériel.. Demande à plusieurs reprises de fartage...rien n'est fait.. Malgré la connaissance d'une compétion à la clef. Jamais eu une aussi mauvaise expérience depuis de nombreuses années de location.

Revenue à l’alpe après de nombreuses années d’absence, je souhaitais vraiment louer mes skis chez Henri sport comme par le passé: quelle déception, il est loin le temps du père gérant! Réserver sur internet des skis et attendre une heure le samedi pour être servi, pas de fil spécifique…te dire qu’il n’y a pas besoin d’essayer ses chaussures de ski car trop de monde à gérer, on essaie de gagner du temps sur le client, resultat le lendemain des chaussures qui ne conviennent pas du tout…un gardiennage qui a l’époque était gratuit mais maintenant 3€/j, seulement deux petits bancs pour mettre ses chaussures le matin donc on paye 3€/j mais on a pas de place pour se préparer. Une équipe molle, qui reste assise sur les bancs au lieu de laisser la place au client du jamais vu! Boutique bien plus chère que ses concurrents pour un service médiocre, désolée monsieur Henri Sport mais à l’avenir j’irai ailleurs, vos équipes et gestion du passé étaient bien meilleures et la boutique bien mieux agencée!

Organisation en période de rush chaotique, certains employés semblent déconnectés, ou très fatigués… Service de gardiennage facturé trois euros la journée par personne, ça ne les vaut vraiment pas : je récupère mes chaussures encore humide de la veille, donc c’est pas chauffé. L’agencement du magasin n’est pas du tout optimal, ce qui crée de longue file d’attente.

Très bon accueil ! Un grand merci à Théo pour sa bonne humeure et à Céline la responsable très qui est arrangeante 👍 Je recommande vivement !

Personnel aux petits soins . On vous garde les chaussures et ski ( les chaussures sont sèches et chaudes le matin) . Accueil au top du matin au soir .

La réservation s’est très bien passée grâce aux professionnalisme des skiman et des responsables ! Du matériel de qualité ! Merci à toute l’équipe, Arnaud, Matéo et Céline, je reviendrais sans hésiter !!

Très bonne expérience pour toute la famille ! Un accueil chaleureux et toujours des solutions pour changer de matériel dans la semaine. Je reviendrai

Merci pour le professionnalisme de Mateo, Arnaud et Louise un accueil très sympathique

J'ai loué des skis pour quelques jours et le matériel était vraiment de bonne qualité et bien réglé J'ai aussi beaucoup apprécié l'accueil souriant de la jeune responsable qui cherche toujours à vous faciliter la vie. Cela compte aussi pour passer une bonne journée de ski

Nous sommes allés à ce Shop sur les conseils d'un ami. Des conseils professionnels de Mateo et Louise d'une rare qualité, de vraies compétences. Un accueil chaleureux malgré les périodes de rush. Nous validons à 100%.

J'ai acheté une paire de chaussures de ski chez Henri sport. Le top ! Service très pro, le vendeur a passé une bonne 1/2h avec moi pour d'abord scanner mes pieds et proposer les modèles les mieux adaptés à mon niveau et ma morphologie. Il m'avait informé que j'aurais le pied un peu trop serré les 2 premieres sorties le temps que les mousses se fassent à mon pied. Mais ensuite quel kiff, les chaussures sont super précisent et je n'ai plus besoin de les ouvrir à chaque remontée. Bref top ! Je recommande

Merci Quentin, Une équipe a l écoute et aux petits soins A bientôt

J'ai passé 3 jours sur place, un très bon service et conseil sur les skis. Equipe accueillante et sourillante. Gros avantage au bord des pistes.

Un accueil chaleureux assorti de conseils très professionnels. Nous reviendrons

Super accueil ! Merci encore pour le réglage 🫶🏼

Nous avons visité Skiset pendant la période de Noël 2022 - nous avons fait une demande auprès du magasin de matériel car nous logions dans un camping-car. Céline a eu pitié de nous et nous a gentiment permis de laisser nos affaires tout au long de nos vacances pour une somme modique. Tout le personnel était extrêmement sympathique et accueillant chaque fois que nous sommes entrés dans le magasin. Plus important encore, nous avons reçu des conseils d'experts (dans un anglais parfait) de Quentin concernant la location de skis en vue d'en acheter une paire ultérieurement. Il a patiemment écouté nos demandes et nous a donné quelques ciels à essayer. Ma femme a été autorisée à échanger les ciels de location et a rapidement reçu une autre paire après avoir fourni ses commentaires. La paire suivante lui convenait parfaitement. À aucun moment nous n’avons été mis sous pression pour procéder à un achat. Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience très positive en laissant notre matériel, en donnant des conseils sur l'achat d'un nouveau ski, en louant et en entretenant également nos propres (anciens) skis. Nous avons été très reconnaissants des conseils et du soutien de Quentin et nous reviendrons certainement à notre retour à l'Alpe D'Huez. Je recommande vivement ce magasin.

J'ai loué des skis pour quelques jours et le matériel est vraiment de bonne qualité bien réglé J'ai aussi beaucoup apprécié l'accueil souriant de Céline qui cherche toujours à vous faciliter la vie ça aussi ça compte pour passer une bonne journée de ski

Merci pour l'accueil chaleureux et les conseils de Louise. Service rapide et efficace avec nos 3 enfants. Emplacement parfait pour démarrer sur les pistes.

Pas utile du tout pour localiser les skis perdus. J'ai loué un jeu de skis à Tomorrowland, et quelqu'un a pris la paire et en a laissé un autre à la place. J'ai payé les frais de ski perdus, mais ils ont dit qu'ils les rembourseraient si les skis étaient retrouvés rapidement. J'ai contacté l'autre magasin le lendemain et ils m'ont dit que mes skis étaient au Restaurant Le Signal. Une semaine plus tard, lors de la vérification de l'état, ils ont déclaré qu'ils n'avaient pas vérifié les skis et qu'ils devaient rappeler plus tard.

En lisant les critiques précédentes, je pensais qu'il ne pouvait pas s'agir du même magasin que celui que j'ai visité. J'ai loué dans ce magasin plusieurs fois et à chaque fois c'est pareil. Ils offrent un service rapide et fiable, sont amicaux et communiquent bien avec les clients (même avec ma barrière linguistique). Concernant le matériel, je suis entièrement satisfait de ce que j'ai reçu. Les skis sont en très bon état, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux. Dans l'ensemble, c'est un super magasin avec des gens adorables. Je continuerai à louer ici et recommanderai vivement à mes amis de faire de même.

Je déconseille, passez votre chemin!! Accueil moyen, ski non réglés le moniteur de mon fils a dû régler ses skis car il déchaussait tout le temps et ses bâtons étaient trop bas, mon mari a perdu une fixation… le gardiennage de 15 euros par semaine par personne, soit 60 e pour 4 personnes, aucun service, à ce prix là vous vous rangez vos skis et vos chaussures vous même et vous vous trimballez vos bâtons, personne ne vous adressera la parole, les casques pour enfant sont également facturés en plus, on vous promet des chaussures chaudes le matin (Rack chauffant) sauf que personne ne le met en marche!!!!Les étiquettes sur les skis ne tiennent pas, c’est la guerre pour retrouver ses skis le matin et ne pas prendre celui d’un autre, ils ne peuvent pas remettre d’étiquette tt de suite car ils sont occupés… bref je déconseille tant pour l’accueil, que pour le prix et la qualité du matériel. Des années que je pars à lalpe d huez, vous pouvez trouver bien mieux sans difficultés!

Je laisse ma planche burton d’une valeur de plus de 700 euros, la veille pour un fartage et affûtage. Arrivé le lendemain, l’affutage n’a pas été fait. Je laisse la planche encore une fois le midi pour que le travail soit fait correctement. Je reprends ma planche et il y a une rayure énorme sur le tail. Le vendeur tourne même la planche pour ne pas me montrer la rayure qu’ils ont fait. Pas fairplay du tout, même pas un « excusez-nous, nous allons faire quelque chose pour vous dédommager de cela. » Je n’y retournerai plus. Dommage.

Donc tout le monde a le même problème et l'excuse est qu'ils sont très occupés et n'ont pas de stock ni de personnel, et covid, covid, covid. Cependant, le prix est toujours le même et toute réclamation adressée à ce magasin est adressée aux skieurs « les personnes que vous avez payées ». Ils n'avaient pas de stock de skis et de bâtons, et le snowboard de mes filles avait besoin d'être refarté au Club Med, et mes skis avaient besoin d'être rebordés et donc bien sûr refartés. Il faut payer pour le Club Med pour ce faire. Le personnel n'est pas intéressé par mon problème. Donc, Ski Set devrait abandonner ce groupe car ils donnent une mauvaise image d'un bon spécialiste du marketing Web. Le Club Med s'organise désormais dans son magasin de ski, donc les économies en ligne n'en valent tout simplement plus la peine.

Au top très serviables et disponibles. Merci à Kim et son équipe pour leurs conseils

Déçu de la qualité des fixations sur les snowboard, je pensais pouvoirs me reposer sur la renommée de skiset mais la qualité n'est pas au vous-même si l'accueil est lui remarquable

Une super expérience. Très très déçus par la location de chaussures chez un concurrent avec 2 changements de chaussures et où on vous dit que vous êtes difficiles avec un air mal aimable et où on sent bien que vous les faites C… Je ski un après-midi croyant perdre mes pieds tellement je suis serrée. Nous décidons avec mon mari de nous acheter nos propres chaussures. Kim, nous a extrêmement bien conseillé, s’est occupé de nous, nous a donné plein de conseils avec bienveillance et sourire. Idem pour l’équipe qui était la ce jour : de son collègue conseiller en formation , à la jeune femme De l ‘accueil et au jeune homme qui nous a rereglé nos ski. Nous recommandons +++ MERCI ☺️

Matériel ancien 3 paires de chaussures avec défauts ( boucles, sangle ) .. personnel pas toujours dispo pour le client même si n a rien à faire . Bref il doit y avoir mieux ailleurs .

Merci pour l’accueil à lolo et jojo

Une très bonne équipe. De très bon conseil

Réservation d'un snowboard (via internet) pour 1 semaine : Expérience catastrophique ... c'est vraiment l'usine, erreur dans les demandes (fixations montées à l'envers et non adaptées aux chaussures). De plus fixations mal vissées, donc je l'ai perdu en pleine descente entrainant une chute violente. Comme la demande sera forcément présente pour ce magasin, j'ai l'impression qu'ils ne se foulent pas vraiment pour procurer une expérience client satifaisante, c'est dommage.

Vendeur très sympa et de conseil. Je recommande

Belle équipe,bel accueil pour notre part,merci à Céline pour son geste commercial suite à un bug sur Le site de ski set, cela est appréciable.

Tres bonne experience, une equipe au petits soins pour ses clients, le materiel et top et on nous donne de bons conseils pour bien l'utiliser et en profiter. Les prix sont competitifs. Bon courage aux nouveaux proprietaires pour passer cette vague sanitaire difficile, et a l'annee prochaine, on sera la!

Accueil super sympa et explications top sur le fonctionnement du matériel :)

Accueil très sympa et au pied des pistes

Personnel désagréable et inutile. Je suis entré avec une paire de skis de location pour mon enfant de 8 ans qui s'était démontée (!) Et après avoir attendu près de 10 minutes au comptoir de service pour obtenir également un tournevis, j'ai essayé de m'approcher du comptoir de vente. Les deux filles qui étaient là à ne rien faire m'ont dit de retourner au comptoir de service lorsque j'ai demandé un tournevis. J'ai fait remarquer que j'attendais mais il n'y avait pas de personnel et la fille a juste dit tu devras attendre d'un ton grossier et m'a laissé sans aide. J'ai dû sortir et aller ailleurs pour faire réparer leurs skis !!

Super

Service épouvantable. Je recommanderais n'importe quel autre endroit. Ils ne peuvent pas être aussi arrogants et se soucier aussi peu de leurs clients que SkiSet.

Ils annoncent un prix avant la location et nous font payer un autre le moment de paiement... Mettez vous d'accord, respectez le contrat (un accord verbal est un contrat). On a fini par payer plus cher malgré nos réclamations, le personnel joue la perte de mémoire. Ce n'est pas très honnête.

Super vendeur au top qui ont su nous conseiller

Personnel accueillant et très compétent ! Je recommande vivement !

Mars 2022 : quel dommage ! Gardiennage payant pour les clients , prix des locations en hausse. Sport2000 en bas des escaliers ou netski sur le front de neige assure gratuitement le gardiennage pour ses clients ! Matériel réservé sur internet : un pack eco et un pack évolution, le vendeur nous équipe sans prêter attention à notre nom ou notre réservation puis quand nous lui présentons le voucher, il nous nous dit ' ça tombe bien ça correspond au matériel que je viens de vous donner' INCROYABLE ? Quelle chance ! Bref c'était notre dernière location dans la chaîne SKISET. En 2019 : 5 étoiles ,mon avis était :Très sympa, assurent le gardiennage des ski en basse saison pour des amis qui n'avaient pas loué sur place.

Service nul, personnel pas trop sympa. Je suis passer et j'ai entendu plus d'1h00 avant que quelque me répond. Ni allez pas, j'aime mieux louer des ski ailleurs. Très mauvaise expérience avec les employés.

Bon matériel, mais amabilité du personnel à revoir

Très bon accueil. Service irréprochable. Très bien situé. Je recommande !

J'ai été servi facilement et rapidement. La personne au comptoir a pris le temps de nous répondre le mieux possible quand nous avons demandé conseil pour nos activités extra-sportives .

Ne mérite même pas 1 étoile, déception garantie! Matériel très médiocre! Après la première journée de ski, piste bleu et rouge en douceur, la carre de mon ski (c'est de l'acier le bordel) se casse net, première fois depuis que je ski. Le gérant indique dans un premier temps que je devrais payer les 500€ de la caution, pour information, le même modèle de ski : rossignol expérience 84, est vendu neuf à 330€, avec fix, actuellement sur le net. Malgré l'usure flagrante des skis (chant de spatule largement abîmé) il exige 200€ en menaçant d'appeler la police . De toute façon, a t'on vraiment le choix lorsque la caution de mon amie est bloquée?

Matériels vieillissants et de qualités très moyennes, un loueur pas à l’écoute des personnes

1h15 pour recuprécu un matériel payé et réservé. Matériel non adapté ( manque de matériel même en excellence) Personnel aimable

Parfait rien à redire

Personnel très aimable et très serviable. Si vous avez besoin de boot-fitting, demandez Kim et vous serez pleinement satisfait ! D'excellents conseils si vous souhaitez acheter des chaussures de ski qui conviennent à votre pied.

Peu serviable, matériel non adapté à la morphologie, dans un mauvais état, meme pour les meilleures classes.

Trop long, mauvaise organisation pour louer les skis

Ils m'ont donné des reliures en mauvais état. Ils se détachaient à chaque fois que je skiais, même un peu fort. Après avoir ajusté la force au maximum, ils sont restés les mêmes, une horrible journée de ski et même pas d'excuses et bien sûr si je veux me plaindre au bureau central, l'argent ne sera pas restitué, attention déplorable. Il y a mille options à la gare, essayez-en une autre.

Leur politique d'assurance n'est autre qu'un racket organisé. En effet si le client refuse de la prendre (et c'est son droit tout de même !) il doit bloquer 500€ sur son compte pendant la durée de la location et ce pour des ski bas de gammes. Un peu exorbitant et dissuasif non ?

Personnel désagréable et insistant concernant les différentes assurances de location inutiles. On se voit dans l'obligation de prendre un supplément pour chaque location puisque le personnel nous sort un dossier de 30 minutes et une cotion exorbitante si l'assurance n'est pas prise. Ne surtout pas louer dans ce magasin et dans tous les autres de cette enseigne. Leur politique dénigre le client.

Prix en magasin ne correspondent pas au tarif internet. Faire confirmer la taille et le prix pour l'équipement des enfants. Le personnel y est très serviable

Accueil chaleureux et service professionnel

1h30 pour récupérer une location déjà réservée et payée. Personnel désagréable

Lieux sympathique pas grand monde pour un mois d'été ya de bonne solde

Grand domaine skiable et station animée.